KJØPSBETINGELSER

ENKEL RETUR

Vi håper du er fornøyd med varen din, men skulle det være noe kan du enkelt sende varen i retur.

ANGRERETT

Hos oss har du åpent kjøp i 14 dager. Om du ønsker å bytte/returnere noe trenger du ikke oppgi noen grunn til oss. Returomkostninger dekkes av kjøper. Ved retur av varer skal varen returneres i den stand den ble mottatt i, ubrukt og i orginal emballasje. Så snart vi har mottatt varen, refunderer vi beløpet til deg.

Angrerettskjema ligger som vedlegg i ordrebekreftelse med e-post eller du kan skrive navnet ditt og ordre nummer på lappen som fulgte med pakken din. (Skulle du ikke ha denne lappen som fulgte med pakken din, skriv navn og ordre nummer på en ny lapp og legg sammen med returen din)

HVORDAN SENDE PAKKEN DIN?

Mottaker bestiller enkelt sin retur ved å:

Klikke på/skrive inn linken med returkoden her: https://retur.posten.no/?q=returoliviashus
Fylle ut navn, adresse
Skriv inn ordre nummer under referanse.
Klikke "Lag returetikett". Returetiketten kommer opp og er klar til å skrives ut eller bruk QR-koden på bekreftelsessiden. Du kan vise koden på alle Postens innleveringssteder i Norge. Mottaker slipper å skrive ut returetiketten hjemme.

Returen leveres på nærmeste post-i-butikk eller postkontor. Merk at returen leveres til Posten/Bring.

Returkostnaden på kr 100,- vil ikke bli refundert fra bestillingen din.

KONTAKTPERSON:

shop@oliviashus.no

Telefon: 468 16 768

TILBAKEBETALING

Tilbakebetaling skjer vanligvis 1-3 dager etter vi har registrert returen. Har du betalt med faktura vil Klarna kontakte deg. Du kan også selv utsette forfallsdatoen inne på klarna.no dersom du har sendt varer i retur. Fakturaen slettes når varene kommer inn til oss.

OPPLYSNINGER GITT I NETTBUTIKKEN

Vi vil til alltid etterstrebe å ha så korrekt informasjon som mulig om produktene i nettbutikken. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk. Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt.

Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du kan selv velge om du vil akseptere vårt tilbud eller kansellere din bestilling. Ved noen anledninger åpner vi for forhåndsbestilling av varer før de kommer på lager. Dette vil da være oppgitt i produktteksten.

Betaling for produktet skjer ved kjøp, og varen sendes så snart den kommer på lager. Normal angrefrist løper fra kunden mottar varen, og det vil være mulig å avbestille varen før den leveres.

PRODUKTINFORMASJON OG PRIS

Alle priser er i norske kroner. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen fullføres, og vil inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt med mer.

BETALINGEN

Du vil få en ordrebekreftelse når du har gjort ditt kjøp på oliviashus.no. Bruker du kredittkort/debetkort reserveres beløpet og kortet blir belastes samme dag som varen sendes. Ved betaling med faktura, blir fakturaen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura

Du kan velge mellom å betale med vipps, kort eller faktura. Vi samarbeider med de største leverandørene av betalingsløsninger for at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.

RETUR & ANGRERETT

ANGRERETT

Angrerettloven gjelder ved alle kjøp gjort i vår nettbutikk. Angreretten er på 14 dager (jf. Angrerettloven § 20). I denne perioden kan du uten forpliktelser sende tilbake varene du har mottatt. Det forutsettes at varen kan levers tilbake i samme stand som den var ved kjøp. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du som kunde har mottatt din leveranse.

Angreretten gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 24, første ledd). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Returkostnader vil variere avhengig av hvilket produkt du ønsker å returnere.

LEVERING OG FRAKT

Alle ordre sendes med Bring/Posten.

LEVERINGSTID

Bestillingen din leveres med Posten og Bring, og er tilgjengelig for bostedsadresser innenfor Norge. Forventet leveringstid på bestilling er 2-6 virkedager etter ordrebekreftelsen er mottatt på mail, så lenge alle varer er tilgjengelig på lager ved bestilling. Alle ordre behandles og sendes ut mandag – fredag. Ordre lagt inn i helg og på helligdager behandles førstkommende vanlige arbeidsdag

HVOR SENDES VARENE FRA?

Oliviashus.no fungerer som et mellomledd mellom deg som kunde og vår fysiske Olivias hus butikk i Mandal som sender deg varene direkte.

FRAKTKOSTNAD

Oliviahus.no tilbyr fast frakt på kr 100,-. *

*Ved forsendelse av møbler forekommer egen fraktkostnad avhengig av størrelse og vekt. Kontakt butikken for mer info.

UAVHENTEDE PAKKER

For pakker som ikke blir hentet innen tidsfristen forbeholder oliviashus.no seg retten til å debitere en avgift på 250 kr for de kostnader som ekspederingen har påført oss og pakken sendes tilbake til butikk. Uavhentede pakker omfattes normalt ikke av angreretten.

SPORING

Du kan følge pakken din på posten.no med sporingsnummeret som står oppgitt på sendingsbekreftelsen du mottar på mail.

REKLAMASJON

Hvis du er så uheldig at du mottar en defekt vare, ber vi deg sende oss en mail på shop@oliviashus.no sammen med noen bilder. Dette må skje innen 3 dager etter mottagelse av pakken.

Vi vil ta stilling til din reklamasjon i samarbeid med våre leverandører så raskt som mulig.

Vurderer vi at reklamasjonsretten er berettiget, vil vi erstatte varen. I slike tilfeller har vi behov for å finne den beste løsningen i fellesskap med produsenten, og vi vil deretter vende tilbake til deg så raskt som mulig.

Hvis du har flere spørsmål ang. en reklamasjon send mail til shop@oliviashus.no

Ta kontakt med oss på mail shop@oliviashus.no snarest (vi ønsker bilde av skaden.)og vi hjelper deg så raskt som mulig.

BYTTERETT

Varer med sminkeflekker, sterk lukt eller er tilskitnet på annen måte vil vi anse produktet som brukt. Undertøy, bikini/badetøy, kosmetikk, smykker og andre hygienene- produkter kan dessverre ikke returneres. Sko skal returneres med original innpakning og emballasje. Vi ber deg om å ikke bruke skoenes original eske som forsendelsesemballasje eller klistre fraktlapper og annet på esken.

Bytting av størrelse eller vare – hva gjør jeg?

Ønsker du en annen størrelse eller vare returnerer du varen som beskrevet ovenfor, og legger inn en ny bestilling på ønsket vare. Da mottar du ny pakke innen 2-5 dager med nye 14 dagers åpent kjøp. Ønsker du å bytte varer fysisk i butikk er dette mulig, da kun i en av våre butikker i Mandal.

ANGRERETT

Angrerettskjema ligger som vedlegg i ordrebekreftelse med e-post eller du kan bruke angrerettskjema som fulgte med pakken din.

RETURADRESSE;

Olivias hus Mandal

Johnstons gate 2

4514 Mandal

Vi tar forbehold om at fargene kan avvike fra foto.

Vi tar forbehold om eventuelle prisendringer, og reserverer oss mot feilaktig prissettig.

TILBAKEBETALING

PARTENE

Selger

Firmanavn: Olivias Hus Mandal AS, 920353851
Kontaktadresse: Johnstons gate 2 4514 Mandal
E-post: shop@oliviashus.no

Kjøper

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.