RETUR OG ANGRERETT

RETUR OG ANGRERETT

Hos oss har du 14 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar pakken din. Ønsker du å returnere en vare, trenger du ikke oppgi noen grunn – men følgende betingelser gjelder:

Krav til retur:

  • Varen må være ubrukt, i samme stand som mottatt og i original emballasje

  • Legg ved angrerettskjema (sendes på e-post med ordrebekreftelsen) eller en lapp med navn og ordrenummer

  • Så snart returen er mottatt og godkjent, refunderer vi beløpet for varen – fraktkostnader refunderes ikke

RETURKOSTNADER

Ved retur påløper følgende:

  • Frakt ut til deg: kr 100,-

  • Returfrakt (ved bruk av vår returløsning): kr 100,-

Disse kostnadene refunderes ikke ved retur.
Totalt trekk: kr 200,-

Eksempel:
Du kjøper en vare til kr 1000,-

  • Frakt ved kjøp: kr 100,-
    = kr 1100,- betalt totalt
    Du returnerer varen → kr 900,- refunderes (kr 1000,- minus 2 x frakt)

Slik returnerer du:

Du kan enten bruke vår returportal hos Posten, eller sende på annen måte om du foretrekker det:

1. Anbefalt metode – Postens returportal

  • Gå til: https://retur.posten.no/?q=returoliviashus

  • Fyll inn navn, adresse og ordrenummer

  • Klikk “Lag returetikett” – skriv ut eller bruk QR-kode på Posten

  • Lever pakken på ditt nærmeste Posten-innleveringssted

🎯 Denne løsningen anbefales fordi pakken spores og leveres direkte til vårt lager

2. Eget valg av returforsendelse

  • Du kan velge å sende retur med annen transportør, men er da selv ansvarlig for pakken frem til den er mottatt hos oss



KONTAKTPERSON: 

shop@oliviashus.no

Telefon: 468 16 768

TILBAKEBETALING

Tilbakebetaling skjer vanligvis 1-3 dager etter vi har registrert returen.  Har du betalt med faktura vil Klarna kontakte deg. Du kan også selv utsette forfallsdatoen inne på klarna.no dersom du har sendt varer i retur. Fakturaen slettes når varene kommer inn til oss.